דלג לתוכן הראשי

שאלות ותשובות נפוצות

כאן תוכלו למצוא פתרונות לבעיות נפוצות ותשובות לשאלות שגורות.

כללי​

איך מאפסים סיסמא?​

פנו למנהל המערכת הראשי של בית הכנסת. כרגע אין אפשרות לאיפוס עצמי מטעמי אבטחה.

האם המערכת עובדת בשבת?​

המערכת מתוכננת לעבוד בשבת באופן אוטומטי לחלוטין. כל הפעולות (כיבוי מסך, החלפת שקופיות) מתוכנתות מראש ואינן דורשות התערבות ידנית או חילול שבת חלילה. המסכים פועלים במצב "גרמא" או ללא שינוי מצב חשמלי בהתאם להלכה (יש להתייעץ עם רב המקום לגבי שימוש במסכים ספציפיים).

מסכים ומכשירים​

המסך מציג "No Internet Connection"​

  1. בדקו את חיבור ה-Wi-Fi או הכבל בבית הכנסת.
  2. נסו לכבות ולהדליק את הראוטר.
  3. אם האינטרנט תקין בשאר המכשירים, בצעו הפעלה מחדש לסטרימר/טלוויזיה.

השעה במסך לא מדויקת​

השעה נלקחת מהמכשיר עצמו (אנדרואיד). היכנסו להגדרות האנדרואיד (Settings) -> תאריך ושעה -> וודאו שמוגדר "Automatic date & time" ו-"Automatic time zone" (אזור זמן ירושלים).

תפילות וזמנים​

זמני היום לא תואמים ללוח שנה אחר​

ייתכנו הפרשים של דקות בודדות בין לוחות שונים עקב שיטות חישוב ומיקום גיאוגרפי (קו רוחב/אורך) מדויק. ודאו שהכתובת ב"פרטי בית הכנסת" מדויקת ככל האפשר.

הוספתי תפילה והיא לא מופיעה​

  1. ודאו שהתפילה מוגדרת בסטטוס "פעיל".
  2. ודאו שימי הפעילות מסומנים נכון (למשל, אם היום יום שלישי והתפילה מוגדרת רק לשבת, היא לא תוצג כעת).

WhatsApp​

חיבור WhatsApp נכשל​

  1. ודאו שקוד ה-QR עדכני — הוא תקף לדקות ספורות בלבד. רעננו את העמוד ונסו שוב.
  2. ודאו שחשבון WhatsApp לא מחובר למכשיר אחר כאינסטנס ראשי.
  3. אם החיבור מתנתק שוב ושוב, נסו להתנתק מ-WhatsApp Web בכל המכשירים ולחבר מחדש.

הודעת WhatsApp לא נשלחה​

  1. בדקו בהיסטוריית הודעות את סטטוס ההודעה — ייתכן שהמספר אינו תקין.
  2. ודאו שלנמען יש חשבון WhatsApp פעיל.
  3. בדקו שהחיבור פעיל בעמוד WhatsApp (סטטוס: מחובר).

התראות וכללים​

איך מגדירים כלל התראה?​

נווטו לכללי התראה → צור כלל חדש. בחרו את המדד (CPU, זיכרון, ניתוק), הגדירו סף, ובחרו ערוץ התראה. ראו מדריך כללי התראה.

מקבל יותר מדי התראות​

נסו להעלות את ספי ההפעלה בכלל ההתראה, או הגדירו השתקה זמנית. ניתן גם לערוך את העדפות התראות בעמוד ההתראות.

אבטחת חשבון​

איבדתי את אפליקציית האימות (2FA)​

אם הפעלתם אימות דו-שלבי ואין לכם גישה לאפליקציה, השתמשו בקוד גיבוי שקיבלתם בעת ההפעלה. אם גם הם אבדו — פנו למנהל המערכת לאיפוס 2FA.

מה עושים עם קודי הגיבוי?​

קודי הגיבוי הם קודים חד-פעמיים שניתנים בעת הפעלת 2FA. שמרו אותם במקום בטוח — הם מאפשרים כניסה גם אם אפליקציית האימות אינה זמינה.

נגישות​

איך מגדילים את הגופן בממשק?​

לחצו על סמל הנגישות בפינת המסך ובחרו גודל גופן גדול יותר. ניתן גם להפעיל ניגודיות גבוהה או מצב מונוכרום.